1. 적용 범위

본 개인정보 처리방침은 고객이 ktwjpds의 웹사이트를 방문하거나 상품 문의, 주문 제출 또는 고객센터 연락을 할 때 개인정보를 수집·이용·보관·보호하는 방법과 고객이 행사할 수 있는 관련 권리를 설명합니다. 웹사이트를 이용하거나 개인정보를 제출하기 전에 본 방침을 확인해 주세요. 다른 사람의 개인정보를 제공하는 경우에는 적법한 권한을 확보해 주세요.

2. 수집할 수 있는 개인정보

주문 및 고객 서비스를 제공하기 위해 고객이 직접 입력하는 이름, 배송 주소, 연락처, 이메일 주소, 주문 내역, 결제 상태 및 고객센터 상담 과정에서 제공한 정보를 수집할 수 있습니다. 반품·교환, 상품 문제 또는 환불 신청을 처리하기 위해 관련 설명, 사진 및 필요한 증빙 자료를 수집할 수도 있습니다.

웹사이트를 방문하면 웹사이트 및 관련 기술 서비스가 기기 유형, 브라우저 정보, 접속 시간, 페이지 열람 내역, 네트워크 주소 및 필요한 보안 기록을 자동으로 기록할 수 있습니다. 해당 정보는 웹사이트 운영, 오류 확인 및 보안 유지에 사용됩니다. 개인정보는 관련 목적을 달성하는 데 필요한 범위에서만 처리합니다.

3. 개인정보 이용 목적

개인정보는 주문 확인 및 처리, 결제 확인, 상품 배송, 배송 조회 제공, 반품·교환 및 환불 신청 처리, 문의 답변, 주문 상태 안내, 웹사이트 및 거래 보안 유지에 사용됩니다. 필요한 경우 분쟁 처리, 법적 의무 이행 또는 관계 기관의 적법한 요청에 대한 대응을 위해 관련 기록을 이용할 수 있습니다. 개인정보를 위 목적과 관련 없는 용도로 이용하지 않습니다. 이용 목적을 변경해야 하는 경우에는 관련 법령에 따라 필요한 안내 또는 동의를 진행합니다.

4. 결제 정보 처리

결제 정보는 일반적으로 해당 결제 서비스 또는 금융기관에서 처리합니다. 매장은 주문 및 결제 상태를 확인하는 데 필요한 정보를 받을 수 있지만, 일반적으로 카드 비밀번호, 결제 비밀번호 또는 인증번호 전체를 취득하거나 저장하지 않습니다. 이러한 민감한 인증 정보를 이메일로 보내지 마세요.

5. 개인정보 제공 및 처리 위탁

주문 완료와 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 배송 업체에 수령인 이름, 주소, 연락처 및 배송에 필요한 정보를 제공할 수 있습니다. 결제 처리를 위해 결제 서비스 또는 금융기관에 필요한 정보를 제공할 수 있으며, 웹사이트 호스팅, 기술 유지보수, 고객 지원 또는 정보 보안 서비스를 제공하는 업체에 필요한 정보를 위탁할 수도 있습니다. 관련 업체는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 정보를 처리하고 적절한 보호 조치를 취해야 합니다. 법령상 요구가 있거나 관계 기관의 적법한 요청이 있는 경우, 또는 고객과 매장의 정당한 권익 보호를 위해 필요한 경우에는 법령에 따라 정보를 제공할 수 있습니다.

6. 국외 처리

웹사이트 운영, 결제 또는 배송을 위해 개인정보가 대한민국 외 지역에 있는 서비스 제공업체에 의해 처리되거나 저장될 수 있습니다. 국외 처리가 이루어지는 경우 적용 법령이 요구하는 범위에서 필요한 조치를 취하고, 처리 목적, 제공받는 자의 유형, 정보 항목 및 적용되는 보호 조치를 가능한 한 명확히 안내합니다. 서비스 제공업체에 따라 저장 위치와 처리 방식이 다를 수 있습니다.

7. 개인정보 보관 및 파기

개인정보는 수집 목적을 달성하는 데 필요한 기간 동안만 보관합니다. 주문, 결제, 배송, 반품·교환 및 고객 상담 기록은 업무 처리에 필요한 기간과 관련 법령에서 정한 보존 기간에 따라 보관될 수 있습니다. 보관 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성되면 개인정보를 삭제하거나 적절한 방법으로 파기합니다. 법령에 따라 계속 보관해야 하는 정보는 법정 보관 목적에 한해 이용이 제한됩니다. 전자 파일은 적절한 기술적 방법으로 삭제하고, 종이 자료는 적절한 방식으로 파기합니다.

8. 개인정보 보안

정보의 유형과 처리 위험에 맞는 관리적·기술적·물리적 보호 조치를 시행하여 개인정보에 대한 무단 접근, 유출, 변경 또는 분실 위험을 줄이도록 노력합니다. 직원과 서비스 제공업체의 정보 접근은 업무에 필요한 범위로 제한하며, 비밀 유지와 보안 요건을 준수하도록 합니다. 다만 인터넷을 통한 전송과 전자적 저장의 절대적인 안전을 보장할 수는 없으므로 계정, 기기 및 통신 정보를 안전하게 관리해 주세요.

9. 고객의 권리 및 요청 방법

고객은 관련 법령에 따라 개인정보 열람, 정정 또는 삭제를 요청하거나 개인정보 처리의 정지 또는 제한을 요청할 수 있습니다. 적용 법령이 허용하는 경우 이전에 한 동의를 철회할 수도 있습니다. 본인 확인과 정보 보호를 위해 필요한 확인 자료를 요청할 수 있습니다. 요청은 service@mail.ktwjpds.com로 보내거나 +86 19297585240로 고객센터에 연락해 주세요. 고객센터 운영 시간은 월요일부터 일요일까지 09:00–13:00, 14:30–24:00입니다. 요청 내용을 확인한 뒤 관련 법령에서 정한 기간 내에 답변합니다.

10. 쿠키 및 웹사이트 기술

웹사이트는 기본 기능 유지, 필요한 설정 기억, 웹사이트 운영 상태 확인 및 보안 개선을 위해 쿠키 또는 유사한 기술을 사용할 수 있습니다. 브라우저 설정을 통해 쿠키를 제한하거나 삭제할 수 있습니다. 일부 쿠키를 비활성화하면 웹사이트의 일부 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다. 구체적인 설정 방법은 이용 중인 브라우저 또는 기기에 따라 다릅니다.

11. 아동의 개인정보

매장의 웹사이트와 서비스는 일반 고객을 대상으로 하며 아동을 주요 이용자로 설정하지 않습니다. 아동은 보호자의 지도 아래 웹사이트를 이용하고 개인정보를 제출해야 합니다. 보호자가 아동이 적절한 동의 없이 개인정보를 제공했다고 판단하는 경우 본 방침에 안내된 연락처로 문의해 주세요. 확인 후 관련 법령에 따라 처리합니다.

12. 방침 변경 및 문의

업무 절차, 서비스 방식 또는 적용 법령의 변경에 따라 본 방침을 수정할 수 있습니다. 변경 내용은 웹사이트의 관련 페이지에 게시되며 게시일부터 적용됩니다. 개인정보 처리에 관한 질문, 권리 행사 요청 또는 불만 사항은 service@mail.ktwjpds.com로 보내거나 +86 19297585240로 연락해 주세요. 문의 시 비밀번호, 결제 인증번호 또는 카드 전체 번호를 제공하지 마세요.