1. 정책의 목적 및 적용 범위

본 면책 정책은 ktwjpds에서 제공하는 상품 정보, 웹사이트 콘텐츠, 주문 처리, 결제, 배송, 반품·교환, 고객 서비스 및 기타 관련 서비스에 적용됩니다. 고객이 본 매장 웹사이트를 방문하거나 상품 정보를 확인하고 주문을 제출하거나 본 매장이 제공하는 서비스를 이용하는 경우, 본 면책 정책 및 웹사이트에 게시된 관련 정책을 읽고 이해했으며 이에 동의한 것으로 봅니다.

본 면책 정책은 거래 과정에서 매장과 고객의 권리, 책임 및 위험의 범위를 안내하기 위한 것입니다. 본 정책에서 명확하게 정하지 않은 사항은 주문 페이지, 상품 설명, 결제 페이지, 배송 규정, 반품·교환 정책, 개인정보 처리방침 및 관련 법령에 따라 처리됩니다.

2. 상품 정보에 관한 면책

본 매장은 상품명, 이미지, 사양, 소재, 크기, 색상, 기능, 사용 방법 및 기타 설명이 정확하고 완전하게 제공되며 최신 상태로 유지되도록 합리적인 노력을 기울입니다. 그러나 고객의 디스플레이 기기, 브라우저 설정, 촬영 조명, 생산 시기 및 측정 방법에 따라 실제 상품의 색상, 질감, 크기 또는 외관이 웹사이트의 이미지나 설명과 합리적인 범위에서 다를 수 있습니다.

일부 상품은 생산 공정, 포장 방식, 구성품 또는 외관 세부 사항에 경미한 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 차이가 상품의 주요 기능, 정상적인 사용 또는 법령에서 정한 품질 요건에 영향을 주지 않는 경우에는 상품의 하자로 보지 않을 수 있습니다. 고객은 주문 전에 상품 페이지의 내용을 충분히 확인하고 실제 사용 목적에 적합한지 직접 판단해야 합니다.

3. 상품 사용에 관한 책임

고객은 상품 설명, 포장 라벨, 사용 안내 및 안전 주의사항에 따라 상품을 올바르게 사용해야 합니다. 안내에 따르지 않은 사용, 임의 개조, 잘못된 설치, 합리적인 사용 범위를 벗어난 이용, 부적절한 보관, 적합하지 않은 환경에서의 사용 또는 사용에 적합하지 않은 사람에게 사용을 맡겨 발생한 상품 손상, 고장, 신체상 손해 또는 재산상 손해에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위에서 본 매장의 책임이 제한될 수 있습니다.

연령 제한, 특별한 사용 조건, 설치 요건 또는 안전상 주의사항이 있는 상품은 사용 전에 실제 사용자가 해당 요건을 충족하는지 확인해야 합니다. 미성년자가 해당 상품을 사용하는 경우 보호자의 지도와 감독이 필요합니다.

4. 주문 확인 및 거래 성립

고객이 주문을 제출한 후 해당 주문이 최종적으로 성립되었는지는 본 매장이 발송하는 주문 확인, 결제 확인 또는 기타 명확한 안내를 기준으로 판단합니다. 웹사이트에 표시된 상품 정보, 재고, 가격, 배송 예정 기간 또는 기타 내용은 시스템 오류, 정보 업데이트 지연, 기술적 장애 또는 제3자 데이터 전송 문제로 인해 잘못 표시될 수 있습니다. 본 매장이 이러한 오류를 확인한 경우, 관련 법령이 허용하는 범위에서 고객에게 확인을 요청하거나 주문을 수정 또는 취소할 수 있으며, 실제 결제 여부에 따라 필요한 환불 절차를 진행합니다.

고객이 입력한 이름, 주소, 전화번호, 이메일 또는 기타 주문 정보가 불완전하거나 부정확하거나 확인되지 않아 주문 처리 불가, 배송 지연, 반송 또는 추가 비용이 발생하는 경우 그 책임은 고객에게 있을 수 있습니다. 고객은 주문 제출 전에 입력한 정보가 정확한지 확인해야 합니다.

5. 결제에 관한 책임

고객은 본인 명의의 합법적이고 유효한 결제 수단을 사용해야 하며, 계정·카드 또는 결제 수단에 충분한 이용 가능 한도가 있는지 확인해야 합니다. 결제 성공 여부는 관련 결제 기관, 은행 또는 전자결제 서비스 제공업체의 최종 결과를 기준으로 합니다. 은행 심사, 결제기관의 시스템 점검, 결제 한도, 계정 상태, 네트워크 장애 또는 기타 제3자의 사유로 발생한 결제 실패나 지연에 대해서는 본 매장이 책임을 부담하지 않을 수 있습니다.

거래 보안을 위해 본 매장은 비공식적인 경로를 통해 카드 전체 번호, 카드 비밀번호, 결제 비밀번호, 문자 인증번호 또는 기타 중요한 인증 정보를 요구하지 않습니다. 고객이 이러한 정보를 불명확한 사람에게 제공한 경우 그로 인해 발생한 보안 위험은 고객이 부담할 수 있으며, 즉시 관련 결제기관과 본 매장 고객센터에 연락해야 합니다.

6. 배송 및 도착 예정 기간

본 매장은 일반적으로 주문 확인 후 약 3일 이내에 주문을 처리하며, 상품 도착까지 약 7일에서 15일이 소요될 수 있습니다. 위 기간은 일반적인 상황을 기준으로 한 예상 기간이며 특정 날짜까지 반드시 배송된다는 보장을 의미하지 않습니다. 실제 도착 시점은 배송업체의 운영 일정, 수령지, 날씨, 교통 상황, 공휴일, 세관 검사, 통관 절차, 공공기관의 조치, 시스템 장애 및 본 매장이 합리적으로 통제하기 어려운 사유에 따라 달라질 수 있습니다.

고객이 잘못된 주소를 입력하거나, 수령하지 않거나, 배송을 거부하거나, 통관 절차를 제때 진행하지 않거나, 배송업체가 요구하는 자료를 제출하지 않아 배송 실패, 지연, 반송 또는 추가 비용이 발생한 경우 고객이 관련 책임을 부담할 수 있습니다. 고객은 연락 가능한 상태를 유지하고 배송 안내를 확인해야 합니다.

7. 반품·교환 및 환불

고객은 상품을 수령한 날부터 7일 이내에 본 매장의 반품·교환 정책에 따라 반품 또는 교환을 신청해야 합니다. 반품·교환 가능 여부는 신청 기간, 상품 상태, 사용 여부, 포장 상태 및 관련 법령을 기준으로 판단합니다. 고객의 사용, 세탁, 개조, 훼손, 구성품 분실 또는 기타 사유로 상품을 다시 판매하기 어렵거나 최초 상태를 확인할 수 없는 경우 반품·교환 처리가 제한될 수 있습니다.

환불금은 일반적으로 약 15일 이내에 입금될 수 있으나, 실제 입금 시점은 결제 수단, 은행, 결제기관의 처리 절차, 주말 및 법정 공휴일에 따라 달라질 수 있습니다. 환불 금액, 배송비 부담 방식 및 처리 범위는 본 매장의 반품·교환 정책, 주문 상태 및 관련 법령에 따릅니다. 고객은 결제 거부, 허위 신고 또는 부적절한 방법으로 정상적인 반품·교환 절차를 회피해서는 안 됩니다.

8. 웹사이트 콘텐츠 및 서비스의 연속성

본 매장은 웹사이트 콘텐츠와 관련 서비스가 정상적으로 운영되도록 합리적인 노력을 기울입니다. 그러나 웹사이트가 항상 중단 없이 운영되거나 오류, 지연 및 기술적 문제로부터 완전히 자유롭다고 보장할 수는 없습니다. 서버 장애, 네트워크 중단, 시스템 업데이트, 악성 공격, 바이러스, 제3자 플랫폼의 장애 또는 기타 통제하기 어려운 사유로 웹사이트 접속이 일시적으로 제한되거나 주문 정보가 지연되거나 서비스가 중단될 수 있습니다. 본 매장은 합리적인 범위에서 복구 조치를 진행합니다.

웹사이트의 문구, 이미지, 상표, 페이지 디자인, 상품 자료 및 기타 콘텐츠는 상품 안내와 서비스 관리를 위한 목적으로만 제공됩니다. 본 매장의 사전 서면 동의 없이 이를 복제, 전재, 수정, 배포, 공개 전시하거나 상업적 목적으로 이용할 수 없습니다.

9. 제3자 서비스 및 외부 링크

본 매장은 결제기관, 배송업체, 고객센터 도구, 웹사이트 기술 서비스 제공업체 및 기타 제3자 서비스를 이용할 수 있습니다. 제3자 서비스는 각 업체의 이용약관, 개인정보 처리방침, 시스템 상태 및 운영 절차의 적용을 받을 수 있습니다. 본 매장은 합리적인 범위에서 관련 서비스 제공업체를 선정하고 관리하지만, 제3자의 운영 행위, 정보 처리 방식 또는 서비스 연속성을 완전히 통제할 수는 없습니다.

웹사이트에 제3자 웹사이트, 결제 페이지 또는 외부 서비스로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 이러한 링크는 고객의 편의를 위해 제공되는 것이며, 고객이 제3자 페이지에 접속하는 경우 해당 업체의 이용약관과 개인정보 처리방침을 직접 확인하고 준수해야 합니다. 본 매장은 법령에서 정한 범위를 초과하여 제3자 웹사이트의 내용, 정확성, 보안 또는 서비스 결과에 대해 책임을 부담하지 않습니다.

10. 책임 제한 및 불가항력

관련 법령이 허용하는 최대 범위에서 본 매장은 고객이 상품 사용 안내를 위반하거나, 잘못된 정보를 제공하거나, 안내에 제때 응답하지 않거나, 배송 절차에 협조하지 않거나, 제3자 서비스를 이용하거나, 기타 고객 자신의 사유로 인해 발생한 간접적인 손해에 대해 책임을 부담하지 않을 수 있습니다.

천재지변, 화재, 홍수, 전쟁, 폭동, 감염병, 정부 조치, 교통 중단, 통신 장애, 물류 중단, 사이버 공격, 공급망 중단 또는 합리적으로 예견·통제·회피하기 어려운 사유로 본 매장이 의무를 이행하지 못하거나 이행이 지연되는 경우, 본 매장은 피해를 줄이기 위해 합리적인 조치를 취합니다. 다만 관련 법령에서 정한 범위를 초과하는 책임은 부담하지 않습니다.

본 면책 정책의 책임 제한은 관련 법령에서 배제 또는 제한을 금지하는 책임에는 적용되지 않으며, 고객이 소비자로서 법령에 따라 보장받는 강행적 권리를 제한하지 않습니다.

11. 고객 문의 및 분쟁 처리

상품, 주문, 결제, 배송, 반품·교환 또는 기타 서비스에 관해 문의가 있는 경우 고객은 본 매장 고객센터로 연락해야 합니다. 고객센터 전화번호는 +86 19297585240이며 이메일 주소는 service@mail.ktwjpds.com입니다. 고객센터 운영 시간은 월요일부터 일요일까지 09:00~13:00 및 14:30~00:00입니다.

본 매장은 주문 기록, 결제 정보, 배송 자료, 상품 상태 및 관련 정책을 기준으로 내용을 확인하고 합리적인 범위에서 처리 결과를 안내합니다. 문의 또는 이의 제기 시 주문번호, 문제 내용, 관련 사진 또는 필요한 자료를 제공할 수 있으나, 카드 비밀번호, 결제 비밀번호 또는 전체 결제 인증 정보를 보내서는 안 됩니다.

12. 정책 변경 및 준거법

본 매장은 법령, 업무 절차, 서비스 내용, 기술 환경 또는 위험 관리의 변경에 따라 본 면책 정책을 수정할 수 있습니다. 변경된 내용은 웹사이트의 관련 페이지에 게시되며 게시일부터 적용됩니다. 고객이 이후에도 웹사이트 또는 관련 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 면책 정책에 동의한 것으로 봅니다.

본 면책 정책의 해석, 이행 및 분쟁 처리는 적용되는 관련 법령을 따릅니다. 본 정책의 일부 조항이 무효이거나 집행할 수 없는 것으로 판단되더라도 나머지 조항은 계속 유효합니다. 본 정책의 내용이 관련 법령의 강행규정과 일치하지 않는 경우에는 해당 강행규정이 우선 적용됩니다.